1月13日，東方醫院舉辦“如何把東方醫院做精做強（公立醫院的生存與發展戰略）”主題講座。講座由醫院醫療改革辦主辦，黨委院長辦公室協辦，院長張允嶺主持，80余名科級以上干部參加講座。
講座特邀安貞醫院副院長周生來教授主講。周生來教授現為安貞醫院副院長、清華大學經濟管理學院醫療健康管理研究中心主任、北京市健康管理協會副會長，是我國首位美國加州大學Health-MBA。
周教授在講座中說，醫院的獨特性對醫院的管理者、醫院的中層干部提出了極高的要求，需要用不同的方法處理不同性質的事情，提出現代醫院院長的首要責任是經營管理，科主任管理水平的高低一定程度上決定了醫院水平高低。通過分析中國醫療衛生的現狀，他指出中國公立醫院亟待提高的是管理和服務水平，服務、技術和管理是成功醫院的三要素，管理的最高境界就是要使員工成為情感投入的敬業員工、使顧客成為情感投入的忠實顧客。周教授還特意強調了醫療糾紛的處理問題，他說：90%的醫療糾紛應該消滅在科室之中，科主任應為第一責任人。周教授幽默的語言、生動的講解，受到了聽課人員的一致好評。大家紛紛表示，這樣的培訓對提高中層干部管理水平、更新服務理念具有積極的指導意義。
張允嶺院長表示，以后將多舉辦此類的講座，讓大家改變思想，學習如何做好專家、如何做好科主任、如何管理好科室、管理好醫院。
（東方醫院）
